De doelgroep bestaat uit particulieren en bedrijven die met spoed duidelijkheid willen, maar ook uit mensen die preventief willen begrijpen wat er speelt. Daarom ligt de focus op een uitleg die zowel begrijpelijk is als technisch correct genoeg om direct te kunnen handelen.

Dat betekent dat er eerst wordt vastgesteld waar het probleem zit, daarna wordt de reparatie uitgevoerd en vervolgens wordt gecontroleerd of het probleem echt is opgelost.